Lab Estetik Sprl distributeur exclusif Indigo Nails en Belgique

Le site Indigonail.be est édité par la société Lab Estetik Sprl et inscrit au registre du commerce avec pour numéro : TVA BE0725490219

et son responsable est Leone Laetitia.

Conditions générales de vente :

Entreprise enregistrée N° : 0225490219

Les prix sont affichés HTVA et TVAC

Article 1 : Champs d'Application et Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet https://www.indigonails.be. Indigonails.be se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Disponibilité des produits

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles apparaissent sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

À réception de la commande, nous vérifions la disponibilité des produits.

En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement. Il pourra choisir entre :

• la livraison d’un produit équivalent,
• l’attente du réapprovisionnement,
• ou le remboursement intégral du produit indisponible.

Si la commande contient plusieurs produits, les articles disponibles seront expédiés et seuls les produits indisponibles feront l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement.

Article 3 : Validation des commandes et signature électronique (loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique)

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 – Prix et tarifs

Les prix des produits figurant sur le site sont indiqués en euros, à la fois hors TVA (HTVA) et toutes taxes comprises (TVAC).

Les prix n’incluent pas les frais de livraison, d’emballage ou autres frais éventuels, qui sont communiqués clairement avant la validation de la commande.

Lab Estetik SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement des achats peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande (virement bancaire, PayPal, cartes bancaires, Bancontact, etc.).

5.1 – Virement bancaire

En cas de paiement par virement bancaire, le client dispose d’un délai de 7 jours pour effectuer le virement. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée si le paiement n’a pas été reçu.

5.2 – PayPal et autres paiements sécurisés

Les paiements effectués via PayPal ou autres solutions en ligne passent par un serveur bancaire sécurisé.

Les frais liés aux transactions PayPal sont pris en charge par Lab Estetik SRL.

5.3 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Lab Estetik SRL jusqu’au paiement complet de la commande. Dès la livraison au client, les risques liés aux produits lui sont transférés.

5.4 – Défaut de paiement

Lab Estetik SRL se réserve le droit de suspendre ou refuser une livraison en cas de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou en cas de litige de paiement en cours.

Article 6 – Modalités de livraison et délais

6.1 – Zones de livraison

Les produits achetés sur le site www.indigonails.be sont livrés en Belgique et au Luxembourg.

Pour les autres pays (ex. France), seule l’option “Retrait en magasin” est disponible. Aucun envoi postal n’est effectué hors Belgique et Luxembourg.

6.2 – Délais et modalités de livraison

Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques : Bpost et Mondial Relay.

Délais moyens de livraison :

• Bpost 48h : livraison sous 2 jours ouvrables après expédition.
• Bpost 24h (option express) : livraison en 1 jour ouvrable si la commande est passée avant 12h, du lundi au jeudi.
• Mondial Relay : délai moyen de 48h à 72h ouvrables après expédition.

Nous nous engageons à préparer et expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables maximum.

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grève des services postaux, retard transporteur, conditions climatiques, force majeure), le client est informé et un nouveau délai estimatif de livraison lui est communiqué.

6.3 – Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, il peut utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition en téléchargement au format PDF sur notre site, ou transmettre toute autre déclaration claire exprimant sa décision (par email ou courrier).

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente (non utilisés, complets et propres). Il est suggéré de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine afin de faciliter le traitement.

Le droit de rétractation s’applique également aux produits soldés et en déstockage, sauf exceptions prévues par la loi (ex. : articles d’hygiène descellés).

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.

Article 7 – Responsabilités

Lab Estetik SRL ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une commande lorsqu’elle est due à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté (par exemple : grève totale ou partielle des services postaux ou de transport, catastrophes naturelles, incendies, pannes informatiques, etc.).

En ce qui concerne les produits achetés à des fins professionnelles, Lab Estetik SRL ne pourra être tenue responsable des dommages indirects tels que perte d’exploitation, perte de profit ou tout autre préjudice financier.

Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont sous l’entière responsabilité du client.

L’impossibilité d’utiliser un produit, notamment pour cause d’incompatibilité, ne donne pas droit à un dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Lab Estetik SRL, sauf en cas de vice caché, de non-conformité ou de défaut couvert par la garantie légale.

En cas de problème de livraison (commande non reçue ou incomplète), le client doit signaler la situation dès que possible afin qu’une solution (renvoi, remboursement ou remplacement) puisse être apportée.

Article 8 – Colis non distribués par le transporteur

Il peut arriver qu’un colis ne soit pas remis au destinataire pour les raisons suivantes : adresse incorrecte ou incomplète (NPAI), colis non réclamé dans les délais, colis refusé, avarie ou spoliation lors du transport.

8.1 – Colis retournés pour motif « NPAI » ou « non réclamé »

Lorsqu’un colis est retourné à Lab Estetik SRL pour ces motifs, nous contactons le client afin de convenir d’une nouvelle expédition.

La réexpédition se fait aux frais du client, sauf si l’erreur est imputable au transporteur ou à Lab Estetik SRL.

8.2 – Colis refusés à la livraison

Si le colis est refusé par le client pour cause d’avarie manifeste ou de traces d’ouverture, il doit en informer immédiatement notre service client.

Après retour et vérification du colis, une nouvelle expédition ou un remplacement sera organisé sans frais supplémentaires pour le client.

8.3 – Contact service client

Pour tout suivi lié à un colis retourné, le client peut nous contacter :

• par email : [email protected]
• par téléphone : +32 (0)69 301 64
• par courrier : Lab Estetik SRL – 13 Rue Champ Lionne – 7600 Péruwelz – Belgique

Article 9 – Retours et garanties

9.1 – Procédure générale de retour

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client ([email protected]).

Dès réception de l’accord, le client dispose d’un délai maximum de 14 jours pour nous retourner le produit.

Les produits doivent être correctement protégés pour le transport et renvoyés avec le numéro de commande et les coordonnées complètes du client.

Il est suggéré de conserver l’emballage d’origine pour faciliter le traitement, mais cela ne constitue pas une obligation.

Tout colis non expédié par nos soins reste sous la responsabilité du client jusqu’à réception par nos services.

9.2 – Retours pour rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, il peut utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition en téléchargement au format PDF sur notre site (recommandé pour simplifier le traitement), ou transmettre toute autre déclaration claire exprimant sa décision (par email ou courrier).

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente (non utilisés, complets et propres). Il est suggéré de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine afin de faciliter le traitement, mais cela ne constitue pas une obligation.

Le droit de rétractation s’applique également aux articles soldés et en déstockage, sauf exceptions légales prévues par l’article VI.53 du Code de droit économique, notamment :

• la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;
• la fourniture d’enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ;
• la fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec accord exprès préalable du consommateur.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.

9.3 – Retours au titre de la garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (1 an pour les biens d’occasion), conformément aux articles 1649bis et suivants du Code civil.

Cette garantie concerne principalement le matériel électrique durable vendu par Lab Estetik SRL, tel que les lampes UV/LED, les ponceuses et les systèmes d’aspiration.

Tout défaut de conformité doit être signalé dans un délai de 2 mois après sa constatation.

En cas de défaut, le client a droit à la réparation ou au remplacement du bien, et si cela n’est pas possible, à une réduction de prix ou un remboursement.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,
• l’utilisation inappropriée,
• un défaut d’entretien,
• les dommages causés volontairement.

Les produits consommables (gels, vernis, colles, pads, etc.) ne sont pas couverts par cette garantie légale, sauf vice caché avéré.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes ou de l’inscription sur le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition concernant ses données, qu’il peut exercer en contactant : [email protected].

Lab Estetik SRL s’engage à ne pas transmettre ces données à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité liée au traitement de la commande.

Article 11 – Revente des produits

La revente des produits achetés auprès de Lab Estetik SRL ou via ses distributeurs officiels est strictement interdite sur tout autre site internet que www.indigonails.be ou hors du réseau officiel Indigo Nails.

Toute infraction pourra donner lieu à des poursuites.

Article 12 – Coordonnées de la société

Lab Estetik SRL – Indigo Nails Belgium

Siège social : 13 Rue Champ Lionne – 7600 Péruwelz – Belgique

N° BCE / TVA : BE0725.490.219

Responsable légal : Mme Laetitia Leone

Contact : [email protected] – +32 (0)69 301 64