Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied en Wijziging

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de website https://www.indigonails.be.

Indigonails.be behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht waren op de dag van de bestelling.

Artikel 2 – Beschikbaarheid van producten

Onze product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze op de site staan en zolang de voorraad strekt. Bij ontvangst van de bestelling controleren wij de beschikbaarheid van de producten.

In geval van onbeschikbaarheid wordt de klant snel op de hoogte gebracht. Hij kan kiezen tussen:

• levering van een gelijkwaardig product,
• wachten op herbevoorrading,
• of volledige terugbetaling van het niet-beschikbare product.

Als de bestelling meerdere producten bevat, worden de beschikbare artikelen verzonden en worden alleen de niet-beschikbare producten terugbetaald of vervangen.

Artikel 3: Validatie en Elektronische Handtekening

Elke bestelbon die door de consument wordt ondertekend met een "dubbelklik", vormt een onherroepelijke aanvaarding die alleen kan worden betwist binnen de grenzen voorzien in deze algemene verkoopvoorwaarden.

De "dubbelklik" in combinatie met de authenticatieprocedure vormt een elektronische handtekening (wet van 13 maart 2000). Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening.

Artikel 4 – Prijzen en tarieven

De prijzen van de producten op de site zijn aangegeven in euro's, zowel exclusief BTW (Excl. BTW) als inclusief alle belastingen (Incl. BTW).

De prijzen zijn exclusief leverings-, verpakkings- of andere eventuele kosten, die duidelijk worden gecommuniceerd vóór de validatie van de bestelling.

Lab Estetik SRL behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De toegepaste prijs is echter die welke wordt vermeld op het moment van de validatie van de bestelling.

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

De betaling van aankopen kan worden gedaan via de betaalmethoden die op de site worden aangeboden op het moment van bestelling (bankoverschrijving, PayPal, bankkaarten, Bancontact, enz.).

5.1 – Bankoverschrijving

Bij betaling via bankoverschrijving heeft de klant 7 dagen de tijd om de overschrijving uit te voeren. Na deze termijn wordt de bestelling automatisch geannuleerd als de betaling niet is ontvangen.

5.2 – PayPal en andere beveiligde betalingen

Betalingen via PayPal of andere online oplossingen verlopen via een beveiligde bankserver. De transactiekosten van PayPal worden gedragen door Lab Estetik SRL.

5.3 – Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Lab Estetik SRL tot de volledige betaling van de bestelling. Vanaf de levering aan de klant gaan de risico's met betrekking tot de producten op hem over.

Artikel 6 – Levering en Termijnen

6.1 – Leveringszones

Producten gekocht op de site www.indigonails.be worden geleverd in België en Luxemburg.

6.2 – Termijnen en Tarieven

Bestellingen worden verzonden via onze logistieke partners: Bpost en Mondial Relay.

Gemiddelde termijnen (indicatief):

• Bpost 48u: levering binnen 2 werkdagen na verzending.
• Bpost 24u (Express): levering in 1 werkdag (indien besteld voor 12u, van maandag tot donderdag).
• Mondial Relay: 48u tot 72u (werkdagen) na verzending.

Verzendtarieven:

• Mondial Relay (België of Luxemburg): 3,90€ Excl. BTW
• Bpost Aan Huis (België): 6,40€ Excl. BTW
• Bpost Afhaalpunt: 4,80€ Excl. BTW
• Bpost Luxemburg: 7,95€ Excl. BTW
• Bpost 24u Express (België): 10,50€ Excl. BTW (-2kg) / 12,50€ Excl. BTW (+2kg)
• Afhalen in de winkel (Péruwelz, Couillet & Mouscron): Gratis

Wij streven ernaar bestellingen binnen maximaal 2 tot 3 werkdagen te verzenden. In geval van overmacht wordt de klant op de hoogte gebracht van de nieuwe termijn.

6.3 – Herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Daartoe kan hij gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat op onze website kan worden gedownload, of elke andere ondubbelzinnige verklaring overmaken waarin zijn wil wordt uitgedrukt (per e-mail of per post).

De consument mag de producten hanteren om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren, zoals hij dat in een winkel zou kunnen doen. Elke waardevermindering die voortvloeit uit handelingen die verder gaan dan noodzakelijk, kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling, zonder het herroepingsrecht uit te sluiten. In voorkomend geval wordt de toegepaste waardevermindering aan de consument meegedeeld binnen een termijn van 48 uur (werkdagen) na ontvangst van de retourzending.

Het wordt aanbevolen de producten in hun oorspronkelijke verpakking terug te sturen om de verwerking te vergemakkelijken, maar dit is geen verplichting.

Het herroepingsrecht is ook van toepassing op afgeprijsde en uitverkoopproducten, behoudens de uitzonderingen voorzien in artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.

De retourkosten zijn ten laste van de consument.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde producten of van het bewijs van verzending ervan.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Lab Estetik SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging van een bestelling als gevolg van overmacht.

Voor producten voor professioneel gebruik zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade. De keuze en aankoop van een product vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 8 – Niet-afgeleverde pakketten / Geschillen

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd (fout adres, niet afgehaald), gebeurt de herverzending op kosten van de klant.

Contact klantenservice voor leveringsgeschillen: [email protected]

Artikel 9 – Retouren en Garanties

9.1 – Algemene procedure

Elke retourzending moet vooraf worden aangevraagd via [email protected]. Na goedkeuring heeft u 14 dagen de tijd om het product beschermd terug te sturen.

9.2 – Herroeping en retourzendingen

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Daartoe kan hij gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is op onze website (aanbevolen om de verwerking te vereenvoudigen), of elke andere ondubbelzinnige verklaring versturen waarin hij zijn wil uitdrukt (per e-mail of per post).

De consument mag de producten hanteren om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren, binnen de grenzen van wat in een winkel mogelijk zou zijn. Indien een product een waardevermindering vertoont als gevolg van overmatig of onoordeelkundig gebruik, kan deze waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken. De toegepaste waardevermindering wordt aan de consument meegedeeld binnen een termijn van 48 uur (werkdagen) na ontvangst van de retourzending. Deze waardevermindering sluit het herroepingsrecht nooit uit.

Het wordt aanbevolen, maar is niet verplicht, de artikelen in hun oorspronkelijke verpakking terug te sturen om de identificatie en verwerking ervan te vergemakkelijken.

Het herroepingsrecht is van toepassing op afgeprijsde artikelen en artikelen in uitverkoop, behoudens de uitzonderingen voorzien in artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht, met name:

• goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling is verbroken;
• audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, mits de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.

De retourkosten blijven ten laste van de consument.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na ontvangst van het bewijs van verzending ervan.

9.3 – Wettelijke Garantie

De consument geniet van de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar op duurzame elektrische apparatuur (UV/LED-lampen, frezen, afzuiging). Elk defect moet binnen 2 maanden worden gemeld.

Uitsluitingen: normale slijtage, slecht onderhoud, verbruiksgoederen (gels, nagellak, vloeistoffen...).

Artikel 10 & 11 – Gegevens & Wederverkoop

AVG: Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Contact: [email protected].

Wederverkoop: De wederverkoop van gekochte producten is ten strengste verboden op elke andere website of buiten het officiële Indigo Nails-netwerk.