Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Champs d'Application et Modification

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet https://www.indigonails.be.

Indigonails.be se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Disponibilité des produits

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles apparaissent sur le site et dans la limite des stocks disponibles. À réception de la commande, nous vérifions la disponibilité des produits.

En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement. Il pourra choisir entre :

• la livraison d’un produit équivalent,
• l’attente du réapprovisionnement,
• ou le remboursement intégral du produit indisponible.

Si la commande contient plusieurs produits, les articles disponibles seront expédiés et seuls les produits indisponibles feront l’objet d’un remboursement ou d’un remplacement.

Article 3 : Validation et Signature électronique

Tout bon de commande signé du consommateur par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente.

Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique (loi du 13 mars 2000). Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

Article 4 – Prix et tarifs

Les prix des produits figurant sur le site sont indiqués en euros, à la fois hors TVA (HTVA) et toutes taxes comprises (TVAC).

Les prix n’incluent pas les frais de livraison, d’emballage ou autres frais éventuels, qui sont communiqués clairement avant la validation de la commande.

Lab Estetik SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Modalités de paiement

Le règlement des achats peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande (virement bancaire, PayPal, cartes bancaires, Bancontact, etc.).

5.1 – Virement bancaire

En cas de paiement par virement bancaire, le client dispose d’un délai de 7 jours pour effectuer le virement. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée si le paiement n’a pas été reçu.

5.2 – PayPal et autres paiements sécurisés

Les paiements effectués via PayPal ou autres solutions en ligne passent par un serveur bancaire sécurisé. Les frais liés aux transactions PayPal sont pris en charge par Lab Estetik SRL.

5.3 – Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Lab Estetik SRL jusqu’au paiement complet de la commande. Dès la livraison au client, les risques liés aux produits lui sont transférés.

Article 6 – Livraison et Délais

6.1 – Zones de livraison

Les produits achetés sur le site www.indigonails.be sont livrés en Belgique et au Luxembourg.

6.2 – Délais et Tarifs

Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques : Bpost et Mondial Relay.

Délais moyens (indicatifs) :

• Bpost 48h : livraison sous 2 jours ouvrables après expédition.
• Bpost 24h (Express) : livraison en 1 jour ouvrable (si commande avant 12h, du lundi au jeudi).
• Mondial Relay : 48h à 72h ouvrables après expédition.

Tarifs d'expédition :

• Mondial Relay (Belgique ou Luxembourg) : 3,90€ HTVA
• Bpost Domicile (Belgique) : 6,40€ HTVA
• Bpost Point d’enlèvement : 4,80€ HTVA
• Bpost Luxembourg : 7,95€ HTVA
• Bpost 24h Express (Belgique) : 10,50€ HTVA (-2kg) / 12,50€ HTVA (+2kg)
• Retrait Magasin (Péruwelz, Couillet & Mouscron) : Gratuit

Nous nous engageons à préparer et expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables maximum. En cas de force majeure, le client sera informé du nouveau délai.

6.3 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, il peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible en téléchargement sur notre site, ou transmettre toute autre déclaration claire exprimant sa volonté (par email ou courrier).

Le consommateur peut manipuler les produits afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire en magasin. Toute diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une réduction du remboursement, sans pour autant exclure le droit de rétractation. Le cas échéant, la dépréciation appliquée sera communiquée au consommateur dans un délai de 48 heures (jours ouvrables) après la réception du retour.

Il est recommandé de retourner les produits dans leur emballage d’origine afin de faciliter le traitement, mais cela ne constitue pas une obligation.

Le droit de rétractation s’applique également aux produits soldés et en déstockage, sauf exceptions prévues par l’article VI.53 du Code de droit économique.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition.

Article 7 – Responsabilités

Lab Estetik SRL ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une commande due à un cas de force majeure.

Pour les produits à usage professionnel, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Le choix et l’achat d’un produit sont sous l’entière responsabilité du client.

Article 8 – Colis non distribués / Litiges

Si un colis nous est retourné (NPAI, non réclamé), la réexpédition se fait aux frais du client.

Contact SAV pour litiges livraison : [email protected]

Article 9 – Retours et Garanties

9.1 – Procédure générale

Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable à [email protected]. Une fois l'accord reçu, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit protégé.

9.2 – Retours pour rétractation

Conformément aux articles VI.47 et suivants du Code de droit économique, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour ce faire, il peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur notre site (recommandé pour simplifier le traitement), ou envoyer toute autre déclaration claire exprimant sa volonté (par email ou courrier).

Le consommateur est autorisé à manipuler les produits afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, dans les limites de ce qui serait possible en magasin. Si un produit présente une diminution de valeur due à une manipulation excessive ou inappropriée, cette dépréciation pourra être déduite du remboursement. La dépréciation appliquée sera communiquée au consommateur dans un délai de 48 heures (jours ouvrables) après la réception du retour. Cette diminution de valeur n’exclut jamais le droit de rétractation.

Il est conseillé, mais non obligatoire, de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine afin de faciliter leur identification et leur traitement.

Le droit de rétractation s’applique aux articles soldés et en déstockage, sauf exceptions prévues à l’article VI.53 du Code de droit économique, notamment :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque le scellé a été brisé ;
• les enregistrements audio, vidéo ou les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés ;
• les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord exprès préalable du consommateur.

Les frais de retour restent à la charge du consommateur.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition.

9.3 – Garantie Légale

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans sur le matériel électrique durable (lampes UV/LED, ponceuses, aspiration). Tout défaut doit être signalé dans les 2 mois.

Exclusions : usure normale, mauvais entretien, produits consommables (gels, vernis, liquides...).

Article 10 & 11 – Données & Revente

RGPD : Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Contact : [email protected].

Revente : La revente des produits achetés est strictement interdite sur tout autre site internet ou hors du réseau officiel Indigo Nails.