Artikel 1 – Identificatie van de onderneming
De website www.indigonails.be wordt uitgebaat door:
Lab Estetik SRL
Exclusieve distributeur van het merk Indigo Nails in België
Maatschappelijke zetel: Rue Champ Lionne 13 – 7600 Péruwelz – België
Ondernemingsnummer / BTW: BE0725.490.219
Wettelijk verantwoordelijke: Mevrouw Laetitia Leone
Contact: [email protected] – +32 (0)69 301 64
Artikel 2 – Producten en beschikbaarheid
De aangeboden producten en prijzen zijn geldig zolang ze op de website worden weergegeven en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
Bij ontvangst van de bestelling wordt de beschikbaarheid van de producten gecontroleerd.
Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en kan hij kiezen tussen:
- levering van een gelijkwaardig product,
- wachten op herbevoorrading,
- of volledige terugbetaling van het niet-beschikbare product.
Indien de bestelling meerdere producten bevat, worden de beschikbare artikelen verzonden en worden enkel de niet-beschikbare artikelen terugbetaald of vervangen.
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website www.indigonails.be.
Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze AV zonder voorbehoud.
Lab Estetik SRL behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.
Artikel 4 – Prijzen en tarieven
De prijzen op de website worden weergegeven in euro’s, zowel exclusief BTW (excl. BTW) als inclusief BTW (incl. BTW).
De prijzen zijn exclusief leverings-, verpakkings- of andere bijkomende kosten, die duidelijk worden meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.
Lab Estetik SRL behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen. Het toegepaste tarief is echter altijd datgene dat wordt weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden en beveiliging
Betaling kan worden uitgevoerd via de betaalmiddelen die op de website worden aangeboden op het moment van de bestelling (bankoverschrijving, PayPal, kredietkaart, Bancontact, enz.).
5.1 – Bankoverschrijving
Bij betaling via bankoverschrijving beschikt de klant over een termijn van 7 dagen om de betaling uit te voeren.
Indien na deze termijn geen betaling ontvangen is, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
5.2 – PayPal en andere beveiligde betalingen
Betalingen via PayPal of andere online oplossingen verlopen via een beveiligde bankserver.
De kosten verbonden aan PayPal-transacties worden gedragen door Lab Estetik SRL.
5.3 – Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Lab Estetik SRL tot volledige betaling van de bestelling.
Vanaf de levering aan de klant gaan de risico’s met betrekking tot de producten over op de klant.
5.4 – Wanbetaling
Lab Estetik SRL behoudt zich het recht voor een levering te schorsen of te weigeren in geval van gedeeltelijke of volledige niet-betaling van een vorige bestelling, of in geval van een lopend geschil.
Artikel 6 – Leveringsmodaliteiten en termijnen
6.1 – Leveringszones
Producten die besteld worden via www.indigonails.be worden geleverd in België en Luxemburg.
Voor andere landen (bv. Frankrijk) is enkel de optie “Afhaling in de winkel” beschikbaar. Geen verzending buiten België en Luxemburg.
6.2 – Leveringstermijnen en -modaliteiten
De bestellingen worden verzonden via onze logistieke partners: Bpost en Mondial Relay.
Gemiddelde leveringstermijnen:
- Bpost 48u: levering binnen 2 werkdagen na verzending.
- Bpost 24u (expressoptie): levering binnen 1 werkdag voor bestellingen geplaatst vóór 12u van maandag t.e.m. donderdag.
- Mondial Relay: gemiddelde leveringstermijn van 48 tot 72u na verzending.
Wij verbinden ons ertoe bestellingen te verwerken en te verzenden binnen maximaal 2 tot 3 werkdagen.
In geval van uitzonderlijke omstandigheden buiten onze wil (staking, vertraging bij transporteur, weersomstandigheden, overmacht) wordt de klant geïnformeerd en een nieuwe geschatte leveringstermijn meegedeeld.
6.3 – Herroepingsrecht
Conform het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Hiervoor kan hij gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat in PDF beschikbaar is op onze website (aanbevolen voor een vlotte verwerking), of elke andere ondubbelzinnige verklaring sturen (via e-mail of per post).
De producten moeten worden teruggestuurd in een staat die hun wederverkoop mogelijk maakt (ongebruikt, volledig en schoon).
Het is aanbevolen de producten in de originele verpakking terug te sturen, maar dit is geen verplichting.
Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde of outletproducten, behalve in de gevallen voorzien in artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, onder meer:
- levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd;
- levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering zijn geopend;
- levering van audio- of video-opnamen of software die door de consument na levering zijn verzegeld en geopend;
- levering van diensten die volledig werden uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, mits voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument.
De retourkosten zijn ten laste van de consument.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of bewijs van verzending.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Lab Estetik SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een bestelling in geval van overmacht of gebeurtenissen buiten haar wil (staking bij postdiensten of transporteurs, natuurrampen, brand, enz.).
Voor producten die door professionals worden gekocht, is Lab Estetik SRL niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of bedrijfsonderbreking.
De keuze en aankoop van producten vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Onmogelijkheden om een product te gebruiken, bijvoorbeeld door incompatibiliteit, geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding, behalve in geval van verborgen gebreken, non-conformiteit of defecten gedekt door de wettelijke garantie.
In geval van leveringsproblemen (bestelling niet ontvangen of onvolledig), moet de klant dit zo snel mogelijk melden zodat een oplossing kan worden voorzien (verzending, vervanging of terugbetaling).
Artikel 8 – Niet-bezorgde pakketten
Een pakket kan onbestelbaar zijn om volgende redenen: foutief of onvolledig adres (NPAI), niet afgehaald binnen de termijn, geweigerd, beschadigd of gestolen tijdens transport.
8.1 – Pakketten retour “NPAI” of “niet afgehaald”
Indien een pakket wordt teruggestuurd naar Lab Estetik SRL, nemen wij contact op met de klant om een nieuwe levering te regelen.
De herverzending gebeurt op kosten van de klant, behalve wanneer de fout te wijten is aan de transporteur of aan Lab Estetik SRL.
8.2 – Geweigerde pakketten
Indien de klant het pakket weigert bij levering wegens zichtbare schade of sporen van opening, moet dit onmiddellijk aan onze klantendienst gemeld worden.
Na retour en controle wordt een nieuwe levering of vervanging voorzien zonder bijkomende kosten voor de klant.
8.3 – Contact klantendienst
- via e-mail: [email protected]
- telefonisch: +32 (0)69 301 64
- per post: Lab Estetik SRL – Rue Champ Lionne 13 – 7600 Péruwelz – België
Artikel 9 – Retouren en garanties
9.1 – Algemene retourprocedure
Elke retour moet vooraf gemeld worden aan onze klantendienst ([email protected]).
Na akkoord beschikt de klant over maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Producten moeten goed beschermd worden verzonden met vermelding van het bestelnummer en de gegevens van de klant.
Het is aanbevolen de originele verpakking te gebruiken, maar dit is geen verplichting.
Zendingen die niet door ons werden verzonden, vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant tot ontvangst door onze diensten.
9.2 – Retouren bij herroeping
De consument beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Hiervoor kan hij gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF op onze website, aanbevolen) of elke andere ondubbelzinnige verklaring (per e-mail of post).
Producten moeten ongebruikt, volledig en schoon worden teruggestuurd.
Het is aanbevolen de originele verpakking te bewaren, maar dit is geen verplichting.
Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde en outletproducten, behalve in de gevallen voorzien door de wet (zie artikel VI.53 WER).
De retourkosten zijn ten laste van de consument.
Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of bewijs van verzending.
9.3 – Wettelijke garantie
Ongeacht het herroepingsrecht geniet de consument van de wettelijke garantie van 2 jaar (1 jaar voor tweedehandsgoederen) conform artikel 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek.
Deze garantie geldt hoofdzakelijk voor duurzame elektrische apparatuur zoals UV/LED-lampen, elektrische frezen en afzuigsystemen.
Gebreken moeten binnen 2 maanden na vaststelling gemeld worden.
De klant heeft recht op herstelling of vervanging van het product. Indien dit niet mogelijk is, wordt een prijsvermindering of terugbetaling voorzien.
De garantie dekt geen:
- normale slijtage,
- verkeerd gebruik,
- gebrek aan onderhoud,
- opzettelijke schade.
Verbruiksproducten (gels, lakken, lijmen, pads, enz.) vallen niet onder de wettelijke garantie, behalve in geval van een bewezen verborgen gebrek.
Artikel 10 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die worden verzameld bij bestellingen of inschrijvingen op de site worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679).
De klant heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en bezwaar, door contact op te nemen met [email protected].
Lab Estetik SRL verbindt zich ertoe deze gegevens niet aan derden mee te delen, behalve indien wettelijk verplicht of noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling.
Artikel 11 – Doorverkoop van producten
De doorverkoop van producten aangekocht bij Lab Estetik SRL of via haar officiële distributeurs is strikt verboden op andere websites dan www.indigonails.be of buiten het officiële Indigo Nails-netwerk.
Elke inbreuk kan aanleiding geven tot gerechtelijke vervolging.
Artikel 12 – Gegevens van de onderneming
Lab Estetik SRL – Indigo Nails Belgium
Maatschappelijke zetel: Rue Champ Lionne 13 – 7600 Péruwelz – België
Ondernemingsnummer / BTW: BE0725.490.219
Wettelijk verantwoordelijke: Mevrouw Laetitia Leone
Contact: [email protected] – +32 (0)69 301 64